Myyntiehdot

Lyhyesti: tässä ovat Hiking BaltNorth -verkkokaupan myyntiehdot. Ne kattavat hinnat, tilauksen tekemisen, toimituksen, peruuttamisoikeuden sekä valitusten ja riitojen käsittelyn, ja ne koskevat kaikkia asiakkaita, jotka tilaavat tuotteita verkkokaupasta.

1. Yleiset ehdot

1.1 Nämä Pilved OÜ:n (rekisterikoodi 14382881, osoite Tallinna mnt 52, Võru linn, Võru maakond 65605, sähköposti [email protected]) verkkokaupan ehdot (jäljempänä myyjä tai Hiking BaltNorth -verkkokauppa) koskevat kaikkia henkilöitä (jäljempänä ostaja, kuluttaja tai asiakas), jotka käyttävät osoitteessa www.hikingbaltnorth.com olevaa verkkokauppaa tai tilaavat tuotteita verkkokaupasta, mukaan lukien kauppasopimuksen tekeminen tuotteiden ostamisesta verkkokaupasta (jäljempänä kauppasopimus).

1.2 Hyväksymällä ehdot ostaja vahvistaa tutustuneensa ehtoihin, hyväksyvänsä ne ja noudattavansa niitä. Jos ehdot ja kauppasopimuksen määräykset ovat ristiriidassa, kauppasopimus on ensisijainen.

1.3 Myyjä säilyttää ostajan kanssa tehdyn kauppasopimuksen ehdot pysyvällä tallennusvälineellä. Myyjä lähettää tilausvahvistuksen ja kauppasopimuksen ehdot ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, ja ostaja voi tallentaa ne ja toistaa ne.

1.4 Nämä ehdot koskevat verkkokaupan tuotteita. Retkivarusteiden vuokraukseen sovelletaan lisäksi vuokrausehtoja. Retket järjestää ja myy Hiking BaltNorth OÜ (rekisterinumero 14786122), ja niihin sovelletaan osallistumisehtoja.

2. Hinnat

2.1 Kaikki Hiking BaltNorth -verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät 24 % arvonlisäveron.

2.2 Euroopan unionin ulkopuolisille asiakkaille voimme myydä tuotteita 0 % arvonlisäverokannalla. 0 %:n arvonlisäverokanta näkyy asiakkaalle antamallamme laskulla.

3. Ostoksen tekeminen

3.1 Ostoksen tekemiseksi valitse sopiva tuote ja lisää se ostoskoriin painamalla tuotesivulla olevaa painiketta "LISÄÄ OSTOSKORIIN". Sen jälkeen voit jatkaa muiden tuotteiden valitsemista painamalla painiketta "JATKA OSTOKSIA" tai aloittaa ostoksen tekeminen ostoskorissa.

3.2 Ostoskorissa voit muuttaa ostettavien tuotteiden määrää ja poistaa tuotteita.

3.3 Kun olet varma, ettet halua lisätä ostoskoriin enempää tuotteita ja että valittujen tuotteiden koot, mitat ja määrät ovat oikein, voit alkaa täyttää maksajan ja toimituksen tietoja.

3.4 Varmista, että antamasi maksajan ja toimituksen tiedot ovat oikein, sillä ostamiesi tuotteiden nopea ja häiriötön toimitus riippuu näiden tietojen tarkkuudesta ja oikeellisuudesta.

3.5 Valitset maksutavan kassalla: pankkimaksu (Montonio), korttimaksu, osamaksu ESTO:n tai Inbankin kautta (Montonio), "Maksa myöhemmin" tai lasku pankkisiirrolla. Laskulla maksettaessa lähetämme laskun PDF-muodossa sähköpostitse. Tilausvahvistus lähetetään aina sähköpostitse. Noudettaessa voit maksaa myös paikan päällä käteisellä tai kortilla.

3.6 Tilaus kootaan ja toimitetaan vain 100 %:n ennakkomaksusta.

4. Toimitusehdot

4.1 Kaikki tilatut tuotteet lähetetään viimeistään 3 arkipäivän kuluessa maksun saapumisesta. Jos kuitenkin käy ilmi, että tämä ei ole jostain syystä mahdollista, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi sähköpostitse tai puhelimitse. Joidenkin tuotteiden toimitusaika riippuu myös maahantuojasta, ja se on merkitty tuotteiden yhteyteen.

4.2 Tilatut tuotteet toimitetaan tilauksessa ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen. Jos huomaat tilauksen tekemisen jälkeen, että haluat kuitenkin muuttaa toimitustietoja, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon +3725222181!

4.3 Toimitusaika Viron sisällä on yleensä 1-3 arkipäivää ja ulkomaille tilattaessa 2-14 arkipäivää. Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, emmekä aina voi taata toimitusta ilmoitetun ajan kuluessa, koska lopullinen toimitusaika riippuu kuljetuskumppaneistamme.

4.4 Toimitustavat ja -hinnat löytyvät sivulta Toimitus ja maksu, ja ne näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Toimitus pakettiautomaattiin Virossa on ilmainen yli 100 € tilauksille.

4.5 Voit myös noutaa tilauksen Võrusta (Tallinna mnt 52) sopimuksen mukaan. Tilaus on noudettavissa, kun olemme ilmoittaneet siitä sähköpostitse tai puhelimitse.

5. Turvallisuus ja tietosuoja

5.1 Kaikkia Hiking BaltNorth -verkkokaupassa vierailun ja ostoksen tekemisen yhteydessä tietoon tulleita henkilötietoja käsitellään luottamuksellisina. Keräämme ja käytämme vain niitä asiakastietoja, jotka ovat tarpeen tilauksen täyttämiseksi ja asiakassuhteen hoitamiseksi. Hiking BaltNorth -verkkokauppa ei luovuta asiakkaidensa tietoja kolmansille osapuolille, ellei se ole tarpeen tilauksen täyttämiseksi tai ellei laki sitä edellytä.

5.2 Asiakkaalla on pyynnöstä oikeus vaatia tietojensa poistamista verkkokaupan tietokannasta.

5.3 Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä on tietosuojaselosteessa.

6. Peruuttamisoikeus

6.1 Viron velvoiteoikeuslain 56 §:n mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa etäviestimen avulla tehty sopimus 14 päivän kuluessa ilman perustelua.

6.2 Peruuttamisaika on 14 päivää ja se alkaa päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (muu kuin kuljettaja) sai tuotteen haltuunsa.

6.3 Peruuttamisoikeuden käyttämisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Tuotteen palautusilmoituksen voit lähettää meille vapaamuotoisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Säilytä ilmoituksesta kopio kirjallisen toistamisen mahdollistavassa muodossa (esim. sähköposti), sillä sopimuksesta peruuttamisen todistaa kuluttaja!

6.4 Huomaa, että kuluttajan on palautettava tuote myyjälle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä!

6.5 Kuluttaja saa tutustua tuotteeseen käyttämällä sitä tavalla, joka on tuotteen luonteen vuoksi tarpeen, vain siten kuin hänen sallittaisiin tavanomaisesti tekevän myymälässä (VÕS 56 §:n 4 momentti). Pyydämme siksi palauttamaan tuotteen käyttämättömänä, tunnisteineen, moitteettomassa kunnossa ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa!

6.6 Jos tuotetta on käytetty kauemmin tai enemmän kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, kuluttaja ei menetä peruuttamisoikeuttaan, mutta vastaa tuotteen arvon alenemisesta! Arvon alenema voi koostua puhdistus- ja korjauskuluista sekä, jos tuotetta ei voi enää myydä uutena, objektiivisesti perustellusta vahingosta, joka syntyy, kun elinkeinonharjoittajalle palautettu tuote myydään käytettynä.

6.7 Tuotteen palauttamiseen liittyvät kulut maksaa kuluttaja!

6.8 Tuotteesta maksetun summan toimituskuluineen (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka johtuvat valitsemastasi toimitustavasta) palautamme viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona saamme tietää päätöksestäsi peruuttaa kyseinen sopimus. Teemme palautuksen samalla maksutavalla, jota käytit maksun tekemiseen, ellet ole nimenomaisesti suostunut toiseen maksutapaan; missään tapauksessa palautuksesta ei aiheudu sinulle palvelumaksua tai muuta kulua. Hiking BaltNorth -verkkokauppa pidättää oikeuden kieltäytyä palauttamasta maksua, kunnes olemme saaneet sopimuksen kohteena olevan tuotteen takaisin tai kunnes olet esittänyt todisteen siitä, että olet lähettänyt tuotteen takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu aiemmin.

6.9 Lähetä palautettava tuote osoitteeseen Pilved OÜ, Tallinna mnt 52, 65605 Võru, Viro, tai tuo se sovitusti. Liitä mukaan tilausnumero.

6.10 Peruuttamisoikeutta ei sovelleta Viron velvoiteoikeuslain 53 §:n 4 momentissa mainituissa tapauksissa, erityisesti kuluttajan yksilöllisten vaatimusten mukaan valmistettuihin tuotteisiin, nopeasti pilaantuviin tuotteisiin sekä terveyden- tai hygieniasyistä sinetöityihin tuotteisiin, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen.

7. Valitusten ja riitojen käsittelyn ehdot

7.1 Velvoiteoikeuslain 218 §:n 2 momentin mukaan myyjä vastaa tuotteen sopimuksenvastaisuudesta, joka ilmenee 2 vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle. Tällöin oletetaan, että 6 kuukauden kuluessa tuotteen ostajalle luovuttamisen päivästä ilmennyt sopimuksenvastaisuus oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä, ellei tämä oletus ole ristiriidassa tuotteen tai virheen luonteen kanssa.

7.2 Kuluttajalla on oikeus tehdä virheellisestä tuotteesta valitus Hiking BaltNorth -verkkokaupalle 2 vuoden kuluessa tuotteen luovutuspäivästä. Valitus on tehtävä viipymättä, kuitenkin viimeistään 2 kuukauden kuluessa siitä, kun virhe havaittiin! Havaitessaan virheen kuluttajan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimiin tuotteen säilyttämiseksi ja suojaamiseksi, muun muassa olemaan käyttämättä virheellistä tuotetta, jos sen käyttö heikentäisi tuotteen kuntoa entisestään.

7.3 Jos tuote ei vastaa sopimusehtoja, ostaja voi vaatia myyjää korjaamaan tai vaihtamaan tuotteen, jos se on mahdollista eikä se aiheuta myyjälle muihin oikeussuojakeinoihin verrattuna kohtuuttomia kuluja tai perusteetonta haittaa, ottaen huomioon muun muassa tuotteen arvon, sopimuksenvastaisuuden merkittävyyden ja ostajan mahdollisuuden saada sopimusehtoja vastaava tuote muualta ilman merkittävää haittaa. Myyjä voi korjauksen sijaan vaihtaa tuotteen sopimusehtoja vastaavaan tuotteeseen (VÕS 222 §:n 1 momentti). Jos tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, kuluttajalla on myös oikeus peruuttaa sopimus ja vaatia rahojen palauttamista.

7.4 Valituksen tekemisen yhteydessä myyjä vastaa aina valituksen käsittelyyn sekä tuotteen korjaamiseen tai vaihtamiseen liittyvistä kuluista, erityisesti kuljetus-, posti-, työ-, matka- ja materiaalikuluista, tuotteen luovutuksesta seuraavien 6 kuukauden ajan (VÕS 222 §:n 4 momentti). Seuraavan 1,5 vuoden ajan myyjä vastaa vastaavista kuluista vain, jos valitus oli aiheellinen.

7.5 Hiking BaltNorth -verkkokauppa ei vastaa, jos tuote on vahingoittunut ostajan syyn tai huolimattomuuden vuoksi, virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen käytöstä muuhun kuin sen käyttötarkoitukseen, eikä tuotteen tavanomaisessa käytössä syntyvästä luonnollisesta fyysisestä kulumisesta.

7.6 Jos myyjä ja kuluttaja eivät pääse keskenään sopimukseen, kuluttajalla on oikeus kääntyä toimivaltaisen valvontaviranomaisen puoleen, joka Virossa on Kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan virasto (TTJA), osoite Endla 10a, Tallinn 10122, sähköposti: [email protected]. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ratkaista kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisestä sopimuksesta johtuvia riitoja, joita osapuolet eivät ole kyenneet ratkaisemaan sopimalla.

7.7 Valituksen tekemiseksi lähetä Hiking BaltNorth -verkkokaupalle asiaa koskeva ilmoitus sähköpostiosoitteeseen [email protected] ja ilmoita siinä seuraavat tiedot:

• Nimesi ja puhelinnumerosi
• Valituksen tekemispäivä
• Tilausnumero
• Selvitys tuotteen virheestä
• Vaatimuksesi (vaihto uuteen tuotteeseen, rahojen palautus tms.)
• Mahdollisuuksien mukaan liitä ilmoitukseen kuvia virheestä

7.8 Valitukseesi vastataan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 15 päivän kuluessa.

Päivitetty viimeksi: 17.10.2026